Versand & Rückgabe

Versand

Versandzeiten

Alle Kunstwerke werden innerhalb von 5–7 Werktagen nach Eingang deiner vollständigen Zahlung versendet.  

Nachhaltige Verpackung

Nachhaltigkeit hat in meinem Atelier in allen Bereichen Priorität – auch bei Verpackung und Versand. Mehr über meine Verpackung erfährst du HIER.

Dein Kunstwerk wird sorgfältig mit umweltfreundlichen Verpackungsmaterialien geschützt, die vollständig aus recycelten Materialien bestehen – inklusive Luftpolsterfolie. Nach dem Auspacken können alle Verpackungsmaterialien vollständig recycelt werden.

Verpackung kleiner und mittelgroßer Kunstwerke

Nach Abschluss deines Kaufs verpacke ich dein Kunstwerk mit größter Sorgfalt. Dabei gehe ich folgendermaßen vor:

• Die Vorderseite sowie die bemalten Seitenflächen des Gemäldes werden mit säurefreiem Glasinpapier in Archivqualität geschützt, um eine zusätzliche Schutzschicht zu gewährleisten.

• Anschließend packe ich das Kunstwerk vollständig in starkes Verpackungspapier ein.

• Alle Ecken werden mit Schaumstoff- oder Kartonpolstern geschützt.

• Zum Abschluss kommt zusätzliches Polstermaterial dazu, bevor das Kunstwerk in einem stabilen, doppelwandigen Karton versendet wird.

Verpackung größerer Kunstwerke

Kunstwerke, bei denen eine oder mehrere Seiten 90 cm (36 Zoll) überschreiten, werden von den Keilrahmen abgenommen, aufgerollt und in einer Versandrolle verschickt. Das Gemälde kann anschließend bei einem Rahmenfachbetrieb vor Ort wieder aufgespannt werden.

Diese Vorgehensweise dient ausschließlich der sicheren und kosteneffizienten Versendung: Sie reduziert das Risiko von Transportschäden und hält die Versandkosten angemessen.

Wenn du möchtest, dass ein größeres Werk auf dem Keilrahmen verschickt wird, kontaktiere mich bitte, damit ich ein individuelles Versandangebot erstellen kann.

Versandkosten für Originalkunstwerke

Für alle Kunstwerke mit einer maximalen Seitenlänge von 90 cm (36 Zoll) biete ich Pauschalversand an. Die Versandkosten hängen vom Zielort ab.

Der Versand erfolgt über einen von mir gewählten, zuverlässigen Versanddienstleister (z. B. GLS, DHL, UPS, FedEx) mit der effizientesten und kostengünstigsten Versandmethode. Auf Wunsch ist auch ein Expressversand möglich.

Nach dem Versand erhältst du eine Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail.

Versandkosten innerhalb Deutschlands

Der Pauschalversand innerhalb Deutschlands beträgt:

• 10,00 € für kleine Kunstwerke

• 20,00 € für mittelgroße Kunstwerke

Werden mehrere Kunstwerke derselben Größenkategorie gemeinsam in einem Paket versendet, kostet jedes weitere Kunstwerk 10,00 €.

Für größere Kunstwerke erstelle ich dir gerne ein individuelles Versandangebot.

Versandkosten innerhalb Kontinentaleuropas

Der Pauschalversand innerhalb Kontinentaleuropas beträgt:

• 20,00 € für kleine Kunstwerke

• 30,00 € für mittelgroße Kunstwerke

Werden mehrere Kunstwerke derselben Größenkategorie gemeinsam versendet, kostet jedes weitere Kunstwerk 15,00 €.

Für größere Kunstwerke kontaktiere mich bitte für ein individuelles Angebot.

Internationale Versandkosten

Meine Gemälde können in die meisten Länder weltweit versendet werden.

Für den Pauschalversand an Privatadressen außerhalb Kontinentaleuropas (z. B. Großbritannien, Irland) sowie Übersee (z. B. Kanada, USA, Australien) berechne ich 50,00 € für kleine und mittelgroße Kunstwerke.

Jedes weitere Kunstwerk derselben Größenkategorie kostet 25,00 €, sofern sie gemeinsam verschickt werden.

Für größere Kunstwerke erstelle ich dir gerne ein individuelles Versandangebot.

Versandkosten für limitierte Drucke

Für alle limitierten Drucke biete ich Pauschalversand an. Die Versandkosten basieren darauf, dass der Druck gerollt in einer Versandrolle verschickt wird. Wenn du deinen Druck flach verpackt erhalten möchtest, fallen zusätzliche Kosten an.

Der Versand innerhalb Kontinentaleuropas kostet 20 €. Für Adressen außerhalb Kontinentaleuropas (z. B. Großbritannien, Irland usw.) oder Übersee (z. B. Kanada, USA, Australien) betragen die Versandkosten 50 €.

Die Option für den Versand in einem flachen Karton kann beim Check Out für zusätzliche 20 € hinzugefügt werden.

Alle Sendungen erfolgen über einen von mir ausgewählten, zuverlässigen Versanddienstleister (z. B. GLS, DHL, UPS, FedEx) auf dem effizientesten und kostengünstigsten Weg. Expressversand ist ebenfalls möglich, wenn du dein neues Kunstwerk besonders schnell erhalten möchtest.

Nach dem Versand erhältst du eine Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail.

Zoll & Einfuhrabgaben

Bei Lieferungen außerhalb Deutschlands können Einfuhrumsatzsteuer, Zollgebühren oder zusätzliche Abgaben anfallen, die vom Zielland oder dem Versanddienstleister erhoben werden. Diese Kosten trägst du als Käufer: in und sie werden von der zuständigen Stelle bei Zustellung berechnet.

Ich habe keinen Einfluss auf diese Gebühren und kann sie im Voraus nicht berechnen. Zölle und Steuern sind nicht im Kaufpreis enthalten. Für eine Einschätzung wende dich bitte an das Zollamt deines Heimatlandes.

Abholung & lokale Lieferung

Eine Abholung im Atelier ist jederzeit nach Terminvereinbarung möglich. Bitte kontaktiere mich, um einen Abholtermin zu vereinbaren.

Eine lokale Lieferung größerer Kunstwerke innerhalb eines Umkreises von 100 km um mein Atelier ist ebenfalls möglich. Kontaktiere mich gerne, um diese Option zu besprechen.

RÜCKGABE & ERSTATTUNG

Zufriedenheitsgarantie

Deine Zufriedenheit liegt mir sehr am Herzen. Jeder Kauf ist daher mit einer Geld-zurück-Garantie verbunden. Als unabhängige Künstlerin gelten jedoch einige Ausnahmen.

Nach Erhalt deines Originalkunstwerks hast du fünf (5) Tage Zeit, um zu entscheiden, ob das Werk für dich und deinen Raum stimmig ist. Solltest du nicht vollständig zufrieden sein, kannst du innerhalb dieser Frist eine Rückgabe und vollständige Rückerstattung gemäß den untenstehenden Bedingungen beantragen.

Sollte dein Kunstwerk während des Transports beschädigt werden, kontaktiere mich bitte umgehend, damit ich eine Lösung für dich finde.

Erstattung & Rückzahlung

Wenn du Fragen oder Bedenken zu deinem Kunstwerk hast, kontaktiere mich bitte.

Für eine Rückgabe muss das Kunstwerk innerhalb von fünf (5) Tagen nach Erhalt im Originalzustand und in der Originalverpackung an mich zurückgesendet werden.

Die Kosten für den Rückversand trägst du selbst. Das Kunstwerk muss während des Rücktransports zum vollen Wert versichert sein. Bitte gehe beim Aus- und Wiederverpacken besonders sorgfältig vor.

Nach Eingang und Prüfung des Kunstwerks erfolgt eine vollständige Rückerstattung über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel. Du erhältst eine Bestätigung per E-Mail. Bitte beachte, dass die endgültige Gutschrift durch deine Bank oder dein Kreditkarteninstitut einige Wochen dauern kann – darauf habe ich keinen Einfluss.

Transportschäden

Bitte prüfe deine Lieferung unmittelbar nach Erhalt und kontaktiere mich, falls dein Kunstwerk beschädigt ist.

Ist die äußere Verpackung beschädigt, fotografiere diese bitte vor dem Öffnen. Öffne das Paket anschließend vorsichtig und dokumentiere eventuelle Schäden am Kunstwerk ebenfalls mit Fotos. Kontaktiere mich danach umgehend, damit ich die nächsten Schritte mit dir abstimmen und eine passende Lösung für dich finden kann.

Verlust oder Diebstahl während des Versands

Bitte verfolge deine Sendung über die bereitgestellte Sendungsverfolgung und informiere mich umgehend, falls es zu Unregelmäßigkeiten kommt.

Für Sendungen, die laut Versanddienstleister als zugestellt gelten, aber anschließend verloren gehen oder gestohlen werden, kann keine Rückerstattung erfolgen. Gleiches gilt für Sendungen, die aufgrund einer von dir falsch oder unvollständig angegebenen Lieferadresse nicht zugestellt werden können.

Rücksendungen durch den Versanddienstleister

Wenn ein Paket vom Versanddienstleister an mich zurückgeschickt wird (z. B. weil es nicht abgeholt wurde oder die Zustellung aufgrund von Umständen auf Käuferseite nicht möglich war), erfolgt keine automatische Rückerstattung.

In diesem Fall informiere ich dich per E-Mail, und wir stimmen das weitere Vorgehen ab. Die Kosten für einen erneuten Versand trägst du.